Πολιτική Επιστροφών:
Γενικά, συνιστάται να διενεργείται έλεγχος εκ μέρους του πελάτη της κατάστασης των προϊόντων και της συσκευασίας τους, κατά τη στιγμή της παράδοσης των εμπορευμάτων, ούτως ώστε να διαπιστώνονται τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ λάθος προϊόν).
- Για τα είδη Προσφοράς – Stock house δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.
-Στα στρώματα δεν ισχύει η επιστροφή προϊόντων
-Στα προϊόντα που γίνονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας για λογαριασμό του πελάτη δεν γίνονται δέκτες επιστροφές
-Προϊόν το οποίο έχει πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο.
- Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων τα οποία παρουσιάζουν ελάττωμα οφειλόμενο σε κακή χρήση ή μη ορθή συναρμολόγηση εκ μέρους του πελάτη ή σε άλλο εξωγενές αίτιο. Στις περιπτώσεις αυτές, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη χωρίς να αντικατασταθεί ενώ επιβαρύνεται και με το κόστος της εκ νέου αποστολής.
- Επιστροφές των εμπορευμάτων γίνονται δεκτές μόνο στις περιπτώσεις παραλαβής, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας, ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένου προϊόντος δηλ. διαφορετικού από εκείνου που έχει παραγγελθεί.
- Στις ως άνω περιπτώσεις (επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένου είδους ο αγοραστής υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν , με δικά του έξοδα μεταφοράς, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση κατά την οποία παρελήφθησαν και εντός της αρχικής τους συσκευασίας, συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό.
-Σε περίπτωση παραλαβής από την έδρα μας στην Θεσσαλονικη , ο αγοραστής υποχρεούται ν α επιστρέψει το προϊόν στην έδρα μας με δικά του έξοδα .
- Σε κάθε περίπτωση, πριν την επιστροφή των εμπορευμάτων, απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση και συνεννόηση με την εταιρεία μας η οποία θα παρέχει συμβουλές για το πώς θα πρέπει να επιστραφεί το προϊόν και για την εν γένει ακολουθητέα διαδικασία. Για τυχόν επιστροφές εμπορευμάτων που πραγματοποιηθούν μετά την πάροδο 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην τις αποδεχθεί.
Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής από εμας , η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
10 ΧΛΜ ΘΕΣ/ΝΙΚΗ-ΚΙΛΚΙΣ.
- Σε κάθε περίπτωση, το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη
-Ακύρωση παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει σε διάστημα 24 ωρών από την λήψη της και μόνο εφόσον δεν έχει προηγουμένως αποσταλεί το προϊόν.